개요
얼마 전에 알리 익스프레스에서 110V 220V 변환 플러그(돼지코)를 구입해서 3주만에 받았다. 물건 자체는 가성비도 좋고 충분히 만족했지만, 불만은 다른 곳에 있었다. 바로 배송조회가 잘 안 됐다는 점이다.
그래서 이리저리 알아본 끝에 그 원인과 해결방법을 찾아냈다.
알리 배송 과정
내가 주문한 것은 220V 변환 플러그(돼지코)다. WD 외장하드의 전원 연결을 위해 구입했다.
출발지는 당연히 중국이었다. 의외로 중국에서 한국까지 빨리 왔다. 거의 4일만에 온 것 같다. 관세청 통관 과정에서 2일 정도 걸리긴 했지만 1주일 정도 밖에 되지 않았다.
문제는 그 다음이었다. 배송중이란 메시지가 마지막이었다.
그래서 나는 관세청 전자통관시스템에 들어가서 개인통관고유번호를 조회한 다음에 통관 과정을 살폈다.
반출신고 후 통관목록심사완료까지는 되었는데 실제로 관세청에서 반출이 되었는지는 확인이 되지 않았다.
그래서 내 주문 상품 배송을 담당하는 특송업체에 배송이 어디까지 진행됐는지 문의글을 남겼다. 통관목록심사완료 후 1주일이 지나도 감감 무소식이었기 때문이다.
특송업체에서는 이미 내 물건이 반출신고 후에 우체국으로 인계가 되었다고 한다.
하지만 N으로 시작하는 운송장번호로는 배송조회가 안 된다고 한다!!! 그래서 배송추적이 불가능하며 분실이 되어도 자신들의 책임이 아니라고 했다!!! 눈앞에 깜깜해졌다. 그러면 1주일째 안 오는 나의 물건은 분실이 되었을 수도 있다.
나는 인터넷으로 이리저리 검색했다. 검색한 결과 나와 같은 일을 겪은 사람들이 많았다. 배송조회가 안 되어 답답해하는 글들이었다. 그에 대한 댓글들을 보면 N으로 시작하는 운송장번호를 가진 물품은 편지와 같아서 그냥 우편함에 넣어준다고 했다. 배송기간도 그냥 기다리면 언젠가는 온다는 답변이 많았다.
나는 그냥 기다리기로 했다.
그러고 나서 1주일이 더 지나자 내가 주문한 물건이 우편함으로 배송되어 있었다. 나는 너무 다행이라고 생각했다. 고가의 제품은 아니었지만 그래도 그것 때문에 2주 동안을 걱정하며 기다렸기 때문이다. 물건들은 이상 없이 잘 배송되었다.
알리 – 배송조회 가능한 배송 방법
그렇다면 알리에서 직구하는 것은 모두 이렇게 배송조회가 불가능할까? 엄밀히 말해 이렇게 이코노미 배송 서비스를 이용하면 배송조회가 불가능하다.
하지만 추가 비용을 부담한다면 배송조회가 가능하다!!
내가 주문한 방법은 무료배송이었다. 위 화면에서 보이듯 무료배송이라고 나와있는 곳 오른쪽에 추가 옵션을 눌러 다양한 배송 서비스를 선택할 수 있다.
추가 옵션을 눌러보니 배송료 223원을 부담해도 배송 추적이 불가능이라고 나와 있었다. 그 아래 추가 옵션을 한 번 더 눌러봤다.
추가 배송료를 더 지불하면 배송 추적이 가능하다고 나온다. 거기에 배송료가 추가될수록 배송기간이 짧아지는 것을 확인할 수 있다. 배송료 44,728원을 부담하면 현재 기준으로 약 10일 안으로 배송이 가능하다고 나왔다. 역시 돈이 최고의 해결방법이었다.
앞으로 알리에서 물건을 주문하고 배송조회를 원한다면 배송료 추가를 고려해야겠다고 생각했다.
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